Bezkontaktný servis a jeho fungovanie
Pripravili sme pre Vás 100% bezkontaktné riešenie servisu. Obe zúčastnené strany, tak zostanú v bezpečnej vzdialenosti.
1) Objednávka
Pomocou rezervačného systému si zvolíte dátum a čas kedy by Vám vyhovovalo odovzdať bicykel do nášho servisu. Do formulára prosím vyplňte všetky povinné údaje a tiež stručný popis závad, prípadne Vašu predstavu o vykonanom servise. Po úspešnej rezervácii obdržíte potvrdenie mailom.
Aktuálne sú k dispozícii 30 minútové rozostupy medzi jednotlivými rezerváciami - k tomuto riešeniu sme pristúpili z hľadiska efektivity a tiež minimalizovaniu kontaktu medzi jednotlivými zákazníkmi.
2) Odovzdanie
V čase, ktorý ste si rezervovali, budeme očakávať Váš príchod. Miesto doručenia je rovnaké ako sídlo našej predajne. Bezkontaktné doručenie však bude prebiehať na druhej strane budovy (nákladná rampa "Coop Jednota). V tomto priestore bude na Váš bicykel čakať pripravený výťah. Keď budete na mieste, informujte nás o tom telefonicky na čísle 0948 997 225.
Bicykel jednoducho zaparkujete do výťahu, zavriete dvere a zvezie sa k nám do servisu. Po odovzdaní prebehne šetrná dezinfekcia (vzhľadom na našu bezpečnosť) a príprava na servis.
Prosíme Vás:
- aby ste bicykle a komponenty odovzdávali do servisu čisté
- aby ste rezerváciu, v prípade že nestíhate termín alebo sa z akýchkoľvek iných dôvodov neviete dostaviť, stornovali (telefonicky, emailom, v rezervačnom systéme). Chceme tak zamedziť vzniku kolízii medzi jednotlivými rezerváciami a kontaktu zákazníkov.
- aby ste pri tejto príležitosti dodržiavali čistotu v okolí budovy a za žiadnych okolností sa nepokúšali zviezť do našich priestorov spolu s bicyklom, alebo akokoľvek inak!
3) Vykonanie servisu
V najkratšom možnom čase vykonáme všetky nevyhnutné a dohodnuté úkony. V prípade potreby Vás budeme kontaktovať a konzultovať konkrétne riešenia.
4) Úhrada a vyzdvihnutie
O dokončení servisu Vás budeme informovať telefonicky, prípadne prostredníctvom emailu. Zároveň Vám bude vystavená a emailom odoslaná faktúra za naše služby. Po jej úhrade spoločne dohodneme čas vyzdvihnutia. Bicykel bude opäť šetrne vydezinfikovaný a naložený do výťahu.
V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo emailom.
Jednoduché? Podľa nás celkom áno - zrejme tento systém bude mať svoje muchy, avšak je to aktuálne najlepšie riešenie, aké vieme ponúknuť. Pevne veríme, že aspoň takýmto spôsobom zlepšíme náš spoločný štart do novej sezóny. Pozitívne je tiež, že nemusíte bicykel nosiť po schodoch :)